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Preocupada com o respeito pela privacidade dos utilizadores, a empresa Wikao (proprietária do site Chauffage And Co), (doravante designada «a Empresa» ou «nós»), compromete-se a garantir que a recolha e o tratamento de dados pessoais sejam efetuados em conformidade com o Regulamento (UE) n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, doravante designado «RGPD», e a todas as disposições da regulamentação francesa aplicável nesta matéria.
1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
A empresa « Wikao », com sede social situada em
2 place Edmond Regnault
26000 Valence
Inscrita no Registo Comercial de Romans sob o n.º 532 793 353
que explora, nomeadamente, os seguintes sítios da Internet:
https://chauffageandco.com
https://www.chauffageandco.com/pt/
2. DADOS RECOLHIDOS
Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados com base nos seguintes fundamentos jurídicos:
no âmbito da execução de um contrato;
para fins de interesse legítimo;
com base no seu consentimento;
com o objetivo de garantir o cumprimento das nossas obrigações legais e regulamentares.
2.1 OS DADOS QUE LHE DIZEM RESPEITO
De um modo geral, os seus dados são, portanto, recolhidos diretamente junto de si por ocasião de:
da sua inscrição numa das newsletters e/ou comunicações da Empresa;
a sua participação em promoções ou concursos;
a sua navegação nos sites;
algumas parcerias que oferecem serviços a partir dos sites;
das suas compras à distância.
Somos levados a recolher e tratar os seguintes dados pessoais:
dados de identificação (por exemplo: nome, apelido, data de nascimento, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone);
dados de ligação (por exemplo: endereço IP, registos de ligação);
dados de faturação (por exemplo: meios e histórico de pagamento, dados de transação, faturas);
dados comerciais (por exemplo: dados necessários para a realização de ações de fidelização, prospeção, inquéritos de satisfação, estatísticas e promoção, bem como operações promocionais).
Podem ser instalados e/ou lidos no seu navegador cookies e outros rastreadores ou tecnologias semelhantes (doravante denominados «cookies») quando visita os Sites.
Caso os seus dados pessoais sejam recolhidos através de um formulário, será informado do caráter obrigatório das informações por meio de um asterisco (*) ao lado dos campos em questão. A ausência de asterisco significa que as informações solicitadas não são obrigatórias.
Apenas são recolhidos os dados pessoais estritamente necessários para as finalidades descritas abaixo, nomeadamente para a criação de uma conta, a subscrição de publicações e para a elaboração de estatísticas sobre a frequência dos Sites.
Pode também acontecer que tratemos dados que lhe dizem respeito provenientes dos nossos parceiros comerciais, nomeadamente sobre a sua utilização dos nossos serviços nos Sites.
2.2 DADOS RELATIVOS A MENORES
Em princípio, os nossos produtos e serviços destinam-se a pessoas maiores de idade, capazes de assumir obrigações contratuais.
O utilizador menor de idade deve obter o consentimento do seu responsável legal antes de comunicar dados pessoais que lhe digam respeito.
Para o registo nos nossos Sites e em alguns dos nossos serviços online (por exemplo, a newsletter), é aceite a idade mínima de 16 anos.
Um utilizador com menos de 18 anos na altura da publicação ou da criação de uma conta online beneficia de um direito específico ao apagamento dos dados que lhe dizem respeito.
3. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Utilizamos os dados referidos no artigo anterior para as seguintes finalidades principais:
3.1 OPERAÇÕES NECESSÁRIAS AO FORNECIMENTO DE PRODUTOS OU SERVIÇOS
processamento da sua encomenda de produtos e execução dessa encomenda;
gestão das subscrições das nossas newsletters e/ou alertas por e-mail;
faturação;
cobrança de pagamentos;
gestão das entregas e acompanhamento das encomendas;
adequação às normas postais e atualização dos seus dados pessoais numa base de dados específica;
relação com os clientes: disponibilização de um serviço de apoio ao cliente acessível por correio, telefone ou e-mail, para qualquer questão ou reclamação;
envio de informações sobre alterações ou evolução dos nossos serviços;
gestão de pagamentos em atraso e litígios;
gestão do exercício dos seus direitos relativamente aos seus dados pessoais;
verificação do cumprimento da legislação aplicável, dos nossos contratos e das nossas condições gerais.
3.2 OPERAÇÕES DE MARKETING E PROSPECÇÃO COMERCIAL RELATIVAS A PUBLICAÇÕES, PRODUTOS E SERVIÇOS
adequação às normas postais, atualização, enriquecimento e deduplicação das suas informações pessoais numa base de dados dedicada;
envio de ofertas de marketing, publicitárias e promocionais relativas aos nossos produtos e serviços por correio postal, correio eletrónico, e-mail, notificações móveis, nas redes sociais ou qualquer outro suporte;
ações personalizadas de fidelização ou de prospeção comercial;
organização de concursos ou outras operações promocionais;
recolha de opiniões dos clientes;
elaboração de estatísticas comerciais.
3.3 OPERAÇÕES RELACIONADAS COM PARCERIAS COMERCIAIS
envio de mensagens de marketing, publicitárias e promocionais relativas aos produtos e serviços de parceiros por correio postal, correio eletrónico, e-mails, redes sociais ou qualquer outro suporte;
organização de concursos ou outras operações promocionais ou eventos em colaboração com parceiros comerciais.
4. PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Os seus dados pessoais são conservados durante um período em conformidade com as disposições legais ou proporcional às finalidades para as quais foram recolhidos. No entanto, os seus dados pessoais são conservados por um período mais longo quando as obrigações legais e regulamentares assim o exigirem.
Os períodos de conservação variam consoante tenhamos uma relação de natureza contratual em curso (é um cliente ativo), tenhamos tido consigo no passado uma relação contratual (é um cliente inativo) ou nunca tenhamos tido consigo uma relação deste tipo (neste caso, é um potencial cliente).