Informativa sulla protezione dei dati personali

Impegnata a garantire il rispetto della privacy degli utenti, la società Wikao (titolare del sito Chauffage And Co), (di seguito «la Società» o «noi»), si impegna a garantire che la raccolta e il trattamento dei dati personali avvengano in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, di seguito «RGPD», nonché a tutte le disposizioni della normativa francese applicabile in materia.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

La società Wikao, con sede legale in

2 place Edmond Regnault

26000 Valence

Iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Romans con il numero 532 793 353

che gestisce in particolare i seguenti siti web:

https://chauffageandco.com

https://www.chauffageandco.com/it/

2. DATI RACCOLTI

I vostri dati personali vengono raccolti e trattati in base alle seguenti basi giuridiche:

nell’ambito dell’esecuzione di un contratto;

per finalità di interesse legittimo;

in base al vostro consenso;

al fine di garantire il rispetto dei nostri obblighi legali e normativi.

2.1 I DATI CHE VI RIGUARDANO

In generale, i vostri dati vengono quindi raccolti direttamente da voi in occasione di:

la vostra iscrizione a una delle newsletter e/o comunicazioni della Società;

la vostra partecipazione a promozioni o concorsi a premi;

la navigazione sui siti;

alcune collaborazioni che offrono servizi tramite i siti;

i vostri acquisti a distanza.

Siamo tenuti a raccogliere e trattare i seguenti dati personali:

dati identificativi (ad esempio: cognome, nome, data di nascita, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono);

dati di connessione (ad esempio: indirizzo IP, registri di connessione);

dati di fatturazione (ad esempio: modalità e cronologia dei pagamenti, dati delle transazioni, fatture);

dati commerciali (ad esempio: dati necessari per lo svolgimento di attività di fidelizzazione, prospezione, sondaggi di soddisfazione, statistiche e promozioni, operazioni promozionali).

I cookie e altri tracciatori o tecnologie simili (di seguito i «cookie») possono essere installati e/o letti nel Suo browser durante la Sua visita ai Siti.

Nel caso in cui i vostri dati personali vengano raccolti tramite un modulo, sarete informati del carattere obbligatorio delle informazioni tramite un asterisco (*) accanto ai campi interessati. L’assenza di asterisco indica che le informazioni richieste non sono obbligatorie.

Vengono raccolti solo i dati personali strettamente necessari in relazione alle finalità descritte di seguito, in particolare per la creazione di un account, la sottoscrizione di un abbonamento alle pubblicazioni e per elaborare statistiche sul traffico dei Siti.

Può inoltre capitare che trattiamo dati che vi riguardano provenienti dai nostri partner commerciali, in particolare relativi al vostro utilizzo dei nostri servizi sui Siti.

2.2 DATI RELATIVI AI MINORI

In linea di principio, i nostri prodotti e servizi sono destinati a persone maggiorenni in grado di assumere obblighi contrattuali.

L’utente minorenne deve ottenere il consenso del proprio tutore legale prima di comunicare i dati personali che lo riguardano.

Per la registrazione sui nostri Siti e ad alcuni dei nostri servizi online (ad esempio la newsletter), è richiesta un’età minima di 16 anni.

Un utente di età inferiore ai 18 anni al momento della pubblicazione o della creazione di un account online gode di un diritto specifico alla cancellazione dei dati che lo riguardano.

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Utilizziamo i dati di cui all’articolo precedente per le seguenti finalità principali:

3.1 OPERAZIONI NECESSARIE ALLA FORNITURA DI PRODOTTI O SERVIZI

elaborazione del vostro ordine di prodotti ed esecuzione di tale ordine;

gestione degli abbonamenti alle nostre newsletter e/o alle notifiche via e-mail;

fatturazione;

riscossione dei pagamenti;

gestione delle consegne e tracciamento degli ordini;

adeguamento alle norme postali, aggiornamento dei dati personali dell’utente in un database dedicato;

relazioni con i clienti: messa a disposizione di un servizio clienti accessibile tramite posta, telefono, e-mail, per qualsiasi domanda o reclamo;

invio di informazioni relative a modifiche o sviluppi dei nostri servizi;

gestione dei crediti insoluti e delle controversie;

gestione dell’esercizio dei vostri diritti sui vostri dati personali;

verifica del rispetto della normativa applicabile, dei nostri contratti e delle nostre condizioni generali.

3.2 OPERAZIONI DI MARKETING E DI PROSPEZIONE COMMERCIALE RELATIVE A PUBBLICAZIONI, PRODOTTI E SERVIZI

adeguamento alle norme postali, aggiornamento, arricchimento e deduplicazione delle informazioni personali dell’utente in un database dedicato;

invio di offerte di marketing, pubblicitarie e promozionali relative ai nostri prodotti e servizi tramite posta ordinaria, posta elettronica, e-mail, notifiche su dispositivi mobili, sui social network o qualsiasi altro supporto;

azioni personalizzate di fidelizzazione o di prospezione commerciale;

organizzazione di concorsi a premi o altre operazioni promozionali;

raccolta delle recensioni dei clienti;

elaborazione di statistiche commerciali.

3.3 OPERAZIONI RELATIVE A PARTNERSHIP COMMERCIALI

invio di messaggi di marketing, pubblicitari e promozionali relativi ai prodotti e ai servizi dei partner tramite posta ordinaria, SMS, e-mail, sui social network o qualsiasi altro supporto;

organizzazione di concorsi a premi o altre iniziative promozionali o eventi in collaborazione con partner commerciali.

4. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I vostri dati personali vengono conservati per un periodo conforme alle disposizioni di legge o proporzionato alle finalità per cui sono stati raccolti. Tuttavia, i vostri dati personali vengono conservati per un periodo più lungo qualora gli obblighi legali e normativi lo impongano.

I periodi di conservazione variano a seconda che esista un rapporto contrattuale in corso (siete un cliente attivo), che in passato sia esistito un rapporto contrattuale con voi (siete un cliente inattivo) o che non sia mai esistito alcun rapporto di questo tipo con voi (in tal caso siete un potenziale cliente).