Condizioni di restituzione del tuo ordine

Se un prodotto non dovesse soddisfarvi, potete restituircelo. Avete quindi 14 giorni di tempo per restituirci il vostro acquisto e ricevere il rimborso dell'importo corrispondente.

Ecco la procedura da seguire:

Oggetto: Per poter avviare la procedura di rimborso, è necessario che siano soddisfatte le due condizioni seguenti:

• Il/i prodotto/i non deve/devono essere stato/i utilizzato/i
• Il/i prodotto/i deve/devono esserci restituito/i nella confezione originale con tutte le protezioni in cartone e polistirolo presenti al momento della spedizione.

Contatto preventivo: prima di rispedirci il/i prodotto/i, vi chiediamo

• di contattarci telefonicamente
• di compilare il modulo di reso disponibile nella sezione "Il mio account", alla voce "Cronologia e dettagli dei miei ordini".

Ci riserviamo il diritto di non accettare un pacco che ci venga rispedito senza aver prima contattato l’acquirente.

Accetteremo resi solo se effettuati tramite un corriere (ma non tramite La Poste).

Se tutte le condizioni sono state rispettate, provvederemo a riaccreditare l’importo sulla carta di credito utilizzata al momento dell’acquisto.

Possiamo anche emettere una nota di credito, a tua discrezione.

In qualsiasi momento, potete consultare lo stato del vostro reso nella sezione "Il mio account", alla voce "Dettagli dei miei resi".

Le modalità descritte non sono obbligatorie, ma vi raccomandiamo vivamente di attenervi ad esse affinché possiamo guidarvi al meglio nella gestione del reso del vostro prodotto.

Il nostro indirizzo:

Wikao (Chauffageandco),

Place Edmond REGNAULT

26000 VALENCE

Francia

Tel.: 04 75 80 55 38