Política de protección de datos personales

Con el fin de garantizar el respeto a la privacidad de los usuarios de Internet, la empresa Wikao (propietaria del sitio web Chauffage And Co), (en adelante, «la empresa» o «nosotros»), se compromete a que la recogida y el tratamiento de datos personales se realicen de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos —en adelante, «RGPD»— y a todas las disposiciones de la normativa francesa aplicable en la materia.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La empresa « Wikao », con domicilio social en

2, place Edmond Regnault

26000 Valence

Inscrita en el Registro Mercantil de Romans con el número 532 793 353

que gestiona, entre otros, los siguientes sitios web:

https://chauffageandco.com

https://www.chauffageandco.com/es/

2. DATOS RECOPILADOS

Tus datos personales se recogen y tratan sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

en el marco de la ejecución de un contrato;

con fines de interés legítimo;

sobre la base de su consentimiento;

con el fin de garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

2.1 LOS DATOS QUE LE CONCERNEN

En general, sus datos se recogen directamente de usted con motivo de:

su suscripción a alguno de los boletines informativos y/o comunicaciones de la Empresa;

su participación en promociones o concursos;

su navegación por los sitios web;

determinadas colaboraciones que ofrecen servicios a través de los sitios web;

sus compras a distancia.

Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:

datos de identificación (por ejemplo: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono);

datos de conexión (por ejemplo: dirección IP, registros de conexión);

datos de facturación (por ejemplo: medios e historial de pago, datos de transacciones, facturas);

datos comerciales (por ejemplo: datos necesarios para llevar a cabo acciones de fidelización, prospección, encuestas de satisfacción, estadísticas y promoción, así como operaciones promocionales).

Es posible que se instalen y/o lean cookies y otros rastreadores o tecnologías similares (en adelante, las «cookies») en su navegador cuando visite los Sitios.

En caso de que sus datos personales se recojan a través de un formulario, se le informará del carácter obligatorio de los datos mediante un asterisco (*) junto a los campos correspondientes. La ausencia de asterisco significa que los datos solicitados no son obligatorios.

Solo se recogen los datos personales que son estrictamente necesarios para los fines descritos a continuación, en particular para la creación de una cuenta, la suscripción a publicaciones y la elaboración de estadísticas sobre el tráfico de los Sitios.

También puede ocurrir que tratemos datos sobre usted procedentes de nuestros socios comerciales, en particular sobre su uso de nuestros servicios en los Sitios web.

2.2 DATOS RELATIVOS A MENORES

En principio, nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad capaces de contraer obligaciones contractuales.

Los usuarios menores de edad deben obtener el consentimiento de su tutor legal antes de facilitar los datos personales que les conciernen.

Para registrarse en nuestros Sitios web y en algunos de nuestros servicios en línea (por ejemplo, el boletín informativo), se acepta la edad mínima de 16 años.

Un usuario menor de 18 años en el momento de la publicación o de la creación de una cuenta en línea tiene derecho específico a que se supriman los datos que le conciernen.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos los datos mencionados en el artículo anterior para las siguientes finalidades principales:

3.1 OPERACIONES NECESARIAS PARA EL SUMINISTRO DE PRODUCTOS O SERVICIOS

gestión de su pedido de productos y ejecución de dicho pedido;

gestión de las suscripciones a nuestros boletines informativos y/o alertas por correo electrónico;

facturación;

cobro de los pagos;

gestión de las entregas y seguimiento de los pedidos;

cumplimiento de la normativa postal y actualización de sus datos personales en una base de datos específica;

atención al cliente: puesta a disposición de un servicio de atención al cliente accesible por correo postal, teléfono o correo electrónico, para cualquier consulta o reclamación;

envío de información sobre modificaciones o novedades en nuestros servicios;

gestión de impagos y litigios;

gestión del ejercicio de sus derechos sobre sus datos personales;

verificación del cumplimiento de la legislación aplicable, de nuestros contratos y de las condiciones generales.

3.2 OPERACIONES DE MARKETING Y PROSPECCIÓN COMERCIAL RELACIONADAS CON PUBLICACIONES, PRODUCTOS Y SERVICIOS

adaptación a las normas postales, actualización, enriquecimiento y deduplicación de su información personal en una base de datos específica;

envío de ofertas de marketing, publicitarias y promocionales relacionadas con nuestros productos y servicios por correo postal, correo electrónico, notificaciones móviles, redes sociales o cualquier otro medio;

acciones personalizadas de fidelización o prospección comercial;

organización de concursos u otras operaciones promocionales;

recopilación de opiniones de los clientes;

elaboración de estadísticas comerciales.

3.3 OPERACIONES RELACIONADAS CON ALIANZAS COMERCIALES

envío de mensajes de marketing, publicitarios y promocionales relacionados con los productos y servicios de los socios por correo postal, correo urgente, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro medio;

organización de concursos u otras operaciones promocionales o eventos con socios comerciales.

4. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Sus datos personales se conservan durante un plazo conforme a las disposiciones legales o proporcional a las finalidades para las que se han recogido. No obstante, sus datos personales se conservan durante un plazo más largo cuando así lo exijan las obligaciones legales y reglamentarias.

Los plazos de conservación varían en función de si mantenemos una relación contractual en vigor (es usted un cliente activo), de si hemos mantenido con usted una relación contractual en el pasado (es usted un cliente inactivo) o de si nunca hemos mantenido con usted una relación de este tipo (en cuyo caso, usted es un cliente potencial).