Condiciones de devolución de tu pedido

Si un producto no te convence, tienes la posibilidad de devolvérnoslo. Dispones de 14 días para devolvernos tu compra y que te reembolsemos el importe correspondiente.

Estos son los pasos a seguir:

El artículo: Para poder iniciar el proceso de reembolso, es imprescindible cumplir las dos condiciones siguientes:

• El producto o productos no deben haber sido utilizados
• El producto o productos deben devolverse en su embalaje original con todos los protectores de cartón y poliestireno que se incluían inicialmente en el envío.

Contacto previo: Antes de devolvernos el producto o productos, le rogamos

• que se ponga en contacto con nosotros por teléfono
• que rellene el formulario de devolución disponible en su espacio «Mi cuenta», en la sección «Historial y detalles de mis pedidos».

Nos reservamos el derecho a no aceptar ningún paquete que se nos devuelva sin haber contactado previamente con el comprador.

Solo aceptaremos devoluciones si se realizan a través de una empresa de transporte (pero no a través de La Poste).

Si se han cumplido todas las condiciones, le reembolsaremos el importe en la tarjeta de crédito que utilizó al realizar la compra.

También podemos emitir un vale de crédito según prefiera.

En cualquier momento, puede consultar el estado de su devolución en la sección «Mi cuenta», en el apartado «Detalles de mis devoluciones de productos».

Los pasos descritos no son obligatorios, pero le recomendamos encarecidamente que los siga para que podamos orientarle de la mejor manera posible a la hora de gestionar la devolución de su producto.

Nuestra dirección:

Empresa Wikao (Chauffageandco),

Place Edmond REGNAULT

26000 VALENCE

Francia

Tel.: 04 75 80 55 38