Rückgabebedingungen für Ihre Bestellung

Sollte Ihnen ein Produkt nicht gefallen, haben Sie die Möglichkeit, es an uns zurückzusenden. Sie haben dann 14 Tage Zeit , Ihren Kauf an uns zurückzusenden, woraufhin Ihnen der entsprechende Betrag gutgeschrieben wird.

So gehen Sie vor:

Voraussetzungen: Die folgenden beiden Bedingungen müssen unbedingt erfüllt sein, damit das Rückerstattungsverfahren eingeleitet werden kann:

• Das/die Produkt(e) darf/dürfen nicht benutzt worden sein
• Das/die Produkt(e) muss/müssen in der Originalverpackung mit allen Karton- und Styropor-Schutzvorrichtungen, die ursprünglich beim Versand vorhanden waren, an uns zurückgesendet werden.

Vorherige Kontaktaufnahme: Bevor Sie uns das/die Produkt(e) zurücksenden, bitten wir Sie

• , uns bitte telefonisch zu kontaktieren
• das Rücksendeformular auszufüllen, das Sie in Ihrem Bereich „Mein Konto“ unter der Rubrik „Bestellverlauf und Details zu meinen Bestellungen“ finden.

Wir behalten uns das Recht vor, ein Paket nicht anzunehmen, das uns ohne vorherige Kontaktaufnahme mit dem Käufer zurückgeschickt wird.

Wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn sie über einen Spediteur (jedoch nicht über die Post) erfolgen.

Sofern alle Bedingungen erfüllt sind, schreiben wir den Betrag der Kreditkarte gut, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Wir können Ihnen auf Wunsch auch eine Gutschrift ausstellen.

Sie können den Status Ihrer Rücksendung jederzeit im Bereich „Mein Konto“ unter „Details zu meinen Produktrücksendungen“ einsehen.

Die beschriebenen Modalitäten sind nicht verbindlich, wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, diese zu befolgen, damit wir Sie bei der Abwicklung der Rücksendung Ihres Produkts bestmöglich unterstützen können.

Unsere Adresse:

Wikao (Chauffageandco),

Place Edmond REGNAULT

26000 VALENCE

Frankreich

Tel.: 04 75 80 55 38