Condições de devolução da sua encomenda

Se um produto não for do seu agrado, pode devolvê-lo. Dispõe, então, de 14 dias para nos devolver a sua compra e receber o reembolso do montante correspondente.

Eis o procedimento a seguir:

O produto: As duas condições seguintes são obrigatórias para que se possa dar início ao processo de reembolso:

• O(s) produto(s) não pode(m) ter sido utilizado(s)
• O(s) produto(s) deve(m) ser-nos devolvido(s) na embalagem original, com todas as proteções de cartão e poliestireno que estavam inicialmente presentes no momento do envio.

Contacto prévio: Antes de nos reenviar o(s) produto(s), pedimos-lhe

• que nos contacte por telefone
• preencha o formulário de devolução disponível na sua área «A minha conta», na secção «Histórico e detalhes das minhas encomendas».

Reservamo-nos o direito de não aceitar uma encomenda que nos seja devolvida sem que tenha havido um contacto prévio com o comprador.

Só aceitaremos devoluções se forem efetuadas por uma transportadora (mas não pelos Correios).

Se todas as condições tiverem sido cumpridas, reembolsaremos o cartão de crédito que utilizou aquando da compra.

Também podemos emitir um vale de crédito, conforme a sua preferência.

A qualquer momento, pode consultar o estado da sua devolução na secção «A minha conta», na subsecção «Detalhes das minhas devoluções de produtos».

Os procedimentos descritos não são obrigatórios, mas recomendamos vivamente que os siga para que possamos orientá-lo da melhor forma na gestão da devolução do seu produto.

A nossa morada:

Empresa Wikao (Chauffageandco),

Place Edmond REGNAULT

26000 VALENCE

França

Tel.: 04 75 80 55 38